OGCB Likes

Worum geht es hierbei?

Die Ausgangslage: Beteiligung, die nur gezählt wird

Auf Beteiligungs- und Community-Plattformen ist Zustimmung die kleinste und häufigste Form der Mitwirkung. Ein Klick auf „Gefällt mir" ist schneller gemacht als ein Kommentar und wird deshalb um ein Vielfaches öfter genutzt. In der Standardvariante landet dieser Klick in einem Zähler: eine Zahl unter dem Beitrag, die mit jedem weiteren Klick um eins steigt.

Das konkrete Problem: Eine Zahl sagt nicht, wer dahintersteht

Unter einem Vorschlag steht eine 47. Mehr Information gibt es nicht. Für die Person, die den Vorschlag eingebracht hat, bleibt die Zustimmung damit anonym. Sie sieht ein Ergebnis, aber keine Menschen. Und wer die Plattform betreut, kann nicht einschätzen, was diese 47 bedeutet: 47 Einzelne aus dem ganzen Ort oder eine Nachbarschaft, die sich gemeinsam eingebracht hat.

Die Folgen sind unspektakulär, aber wirksam:

• Zustimmung erzeugt kein Gemeinschaftsgefühl, weil niemand sichtbar wird.
• Menschen mit gleichen Interessen finden nicht zueinander, obwohl die Information dafür längst da ist.
• Wer moderiert oder auswertet, muss in der Datenbank nachsehen, um zu verstehen, wer sich beteiligt hat.

Genau hier setzt OGCB Likes an.

Warum war das nötig?

Entstanden ist die Lösung im Open Government Community Builder (OGCB), unserem Starter Kit für Austausch- und Beteiligungsplattformen. Dort sind Beteiligung und Transparenz Zweck der Plattform. Sichtbarkeit ist dabei der halbe Anreiz: Wer sieht, dass Nachbarn einen Vorschlag schon mitgezeichnet haben, klickt eher selbst.

Zwei Entscheidungen waren uns dabei wichtig. Erstens: kein zweites Zählsystem. Die Lösung setzt auf den Like-Mechanismus auf, der auf den meisten Drupal-Plattformen ohnehin im Einsatz ist. Bestehende Zustimmungen bleiben erhalten, die Regeln dafür bleiben, wo sie sind. Zweitens: Sichtbarkeit mit Grenze. Die Namensliste sieht nur, wer selbst zustimmen darf. Nach außen bleibt sie geschlossen.

Was sind die Vorteile?

• Zustimmung bekommt ein Gesicht: Statt einer Zahl steht dort ein Satz, zum Beispiel „Gefällt Anna, Max und 3 weiteren." Jeder Name führt zum Profil, sodass Beteiligung als echte Beteiligung von Menschen erkennbar wird, nicht als abstrakter Wert.
  Besonders in eng zusammenarbeitenden Gruppen und Teams ist das eine wichtige und willkommene Erweiterung.
• Die vollständige Liste ist einen Klick entfernt: „3 weitere" öffnet ein Overlay mit allen Beteiligten, dargestellt mit Profilbild und den Angaben, die auf der Plattform ohnehin sichtbar sind.
• Sofort sichtbar ohne Warten: Wer zustimmt, sieht den eigenen Namen sofort in der Liste erscheinen. Wer zurückzieht, sieht ihn verschwinden. Die Seite muss dafür nicht neu laden.
• Pro Platzierung einstellbar: Wie viele Namen direkt sichtbar sind und ob nach Zeitpunkt oder alphabetisch sortiert wird, entscheidet die Redaktion für jede Stelle einzeln.
• Datenschutz mitgedacht: Die Liste ist an die Berechtigung zum Zustimmen gekoppelt. Nicht angemeldete Besucherinnen und Besucher sehen sie nicht.
• Technisch basiert es auf Standards: Die Liste der Personen erscheint als natives HTML dialog Element und kann somit einfach ins Design-Theme integriert werden.

Beispiele für die Anwendung

Bürgerbeteiligung: Setup, Problem, Einsatz, Ergebnis

Eine Kommune betreibt eine Plattform, auf der Bürgerinnen und Bürger Vorschläge für ihr Quartier einbringen können. Jemand schlägt Sitzbänke am Uferweg vor. Der Vorschlag läuft gut, unter dem Beitrag steht nach zwei Wochen eine 47.

Für die Person, die ihn eingebracht hat, bleibt das abstrakt. Sie weiß nicht, ob die Nachbarschaft mitzieht oder ob der Vorschlag zufällig durch die Plattform gereicht wurde. Andere, die den Vorschlag sehen, bekommen keinen Hinweis darauf, dass hier Menschen aus ihrer Straße beteiligt sind. Und die Verwaltung, die später entscheiden muss, sieht eine Kennzahl ohne Kontext.

Mit OGCB Likes steht unter dem Vorschlag: „Gefällt Anna, Max und 45 weiteren." Ein Klick öffnet die vollständige Liste. Wer den Vorschlag eingebracht hat, erkennt Namen aus der eigenen Nachbarschaft. Wer neu dazukommt, sieht, dass sich hier reale Menschen beteiligt haben, keine anonyme Zahl.

Das Ergebnis: Beteiligung wird als Gemeinschaft erlebbar statt als Statistik. Für die Auswertung ist ohne Umweg sichtbar, wer den Vorschlag mitträgt.

Screenshot

Der Beispiel-Screenshot zeigt die Liste aller Personen, die einen Inhalt oder Kommentar geliked haben. Beispielhaft im KERN UX Theme dargestellt, welches als Standard für unsere OGCB Lösung zum Einsatz kommt.

Fazit

OGCB Likes lohnt sich für alle Plattformen, auf denen Beteiligung nicht nur gemessen, sondern sichtbar gemacht werden soll. Es ersetzt keinen bestehenden Prozess und verlangt keine Umstellung, sondern zeigt lediglich, was ohnehin schon da ist. Ein kleines Modul mit spürbarer Wirkung auf das Gemeinschaftsgefühl einer Plattform. Natürlich Open Source und frei verfügbar auf drupal.org.

• Indikator für einen passenden Use Case: Wenn Ihre Plattform Zustimmung heute nur als Zahl zeigt, aber Beteiligung und Gemeinschaft ein erklärtes Ziel sind, lohnt sich der Wechsel zu sichtbaren Namen.
• Erster Schritt: Prüfen Sie, ob es Inhaltstypen gibt, die von einem Like-Feature profitieren und wie wichtig die Sichtbarkeit der Beteiligung für euer Ziel ist. Daraus lässt sich ableiten, an welchen Stellen OGCB Likes den größten Effekt bringt.
• Wichtig: Das Modul funktioniert nicht nur in OGCB-Setups. Es ist überall nutzbar, wo das Flag Modul zum Einsatz kommt, um Likes zu ermöglichen.

Wenn Sie eine öffentliche Beteiligungsplattform aufbauen möchten, kann OGCB der ideale Schnellstart sein. erdfisch berät ab der ersten Idee.